נוהל שאפשר להריץ, לא רק דף שאפשר לקרוא
כל חברה שכותבת נהלים מגלה את אותם שני חורים: אף אחד לא עוקב אחרי המסמך תוך כדי העבודה, ואף אחד לא יכול להוכיח שמישהו קרא אותו. ויקי לא פותר אף אחד מהם. כאן אפשר להריץ נוהל כמופע מתועד, ואפשר לדרוש ממסמך אישור קריאה שנרשם ולא מונח כמובן מאליו.
מסמכים שנבנים מבלוקים
עורך בלוקים ולא תיבת טקסט, כך שלנוהל יש מבנה — והקורא הוא משטח נפרד וקל יותר מהעורך.
- ספריית מסמכים עם עורך מבוסס בלוקים
- הקורא נטען בלי העורך, כי רוב האנשים רק קוראים
- מבנה שהרצה יכולה לצעוד דרכו, ולא קיר של טקסט
להריץ את הנוהל, לא רק לפתוח אותו
הרצה היא מופע של ביצוע הנוהל. זה ההבדל בין מסמך על איך העבודה נעשית לבין תיעוד שהעבודה נעשתה כך.
- מתחילים הרצה מהמסמך ועוברים דרכה
- כל הרצה היא רשומה בפני עצמה ולא עריכה של המקור
- הנוהל נשאר מסמך חי בזמן שההרצות נשארות היסטוריה
אישורי קריאה, כך ש"אמרו להם" הוא תיעוד
"הקריאה שלי" היא הרשימה האישית של מה שצריך לאשר. אישורי קריאה על מדיניות הם החצי שרוב הוויקי הפנימיים מדלגים עליו, והחצי שחשוב כשזה נחוץ.
- רשימת קריאה לכל אדם במקום הודעה שאף אחד לא עקב אחריה
- האישור נרשם מול האדם ומול המסמך
- עונה על "מי באמת ראה את המדיניות החדשה" ברשימה, לא בניחוש
על מה ידע ונהלים רץ
אפשר להחזיק את זה לבד, או להוסיף מודולים לצידו כשתרצו — הם חולקים התחברות אחת ומערכת רשומות אחת. ראו את ספריית המודולים ואת המחירים.
- ידע ונהלים
- פרויקטים
- משאבי אנוש
- כלים עסקיים (חינם)
- שירות שטח
שאלות שקונים שואלים
במה זה שונה מוויקי?
שני דברים שוויקי לא עושה: אפשר להריץ נוהל כמופע מתועד תוך כדי העבודה, ואפשר לדרוש ממסמך אישור קריאה שנרשם לכל אדם. ויקי אומר לכם מה המדיניות; אף אחד מאלה לא אומר לכם שהיא בוצעה או נראתה.
אפשר לראות מי קרא מדיניות?
כן — אישורים נרשמים מול האדם ומול המסמך, ולכל אדם יש רשימת "הקריאה שלי". זו השאלה שבאמת צריך לענות עליה אחרי שינוי מדיניות, וההנחה שהתשובה ידועה היא הדרך שבה זה משתבש.
אפשר לצרף נוהל לעבודה שהוא מתאר?
עבודות נושאות צ'קליסט דרך מאגר הפרויקט שלהן, והרצות נהלים הן רשומות בפני עצמן בידע. אלה משטחים קשורים ולא דבר אחד ממוזג היום — אנחנו מעדיפים לתאר את התפר מאשר להעמיד פנים שאין אותו.
אפשר לקנות את זה לבד?
כן. ידע ונהלים הוא מודול בפני עצמו. הוא מתחבר למשאבי אנוש ולפרויקטים כשאתם מחזיקים אותם, ואם לא — לא תראו את המסכים שלהם.
לראות את זה עובד
פתחו חשבון, או ספרו לנו איך אתם עובדים היום ונראה לכם איך ידע ונהלים נראה על הנתונים שלכם.